Международная Бизнес-школа EMAS представляет:

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ПРОДАЖАМ

'СЕЙЛЗ-МЕНЕДЖЕР'
Технологии эффективных продаж

ТРЕТИЙ НАБОР!

Искусство продаж - это навык номер один, который необходимо освоить и уметь воплощать на практике для того, чтобы добиться успеха, вне зависимости от того, в какой сфере бизнеса Вы работаете.

В данной программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и огромный практический опыт тренеров.

Основной используемый метод – метод реальных ситуаций, это самый полезный и долгосрочный урок, который дает предсказуемый и управляемый результат.      

В программе представлены лучшие российские и белорусские бизнес-тренеры и консультанты Бизнес-школы EMAS Украина в области продаж, маркетинга и ведения переговоров. Это высококлассные специалисты, каждый из которых является признанным авторитетом в своей области.

	Андрей КОЛЯДА (Нижний Новгород, Россия) – НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ Руководитель Бизнес-школы EMAS, Председатель Совета Директоров EMAS Group. Консультант в области стратегии предприятия, постановки маркетинговой деятельности, брендинга. По результатам независимого исследования Гильдии маркетологов Беларуси назван в качестве одного из трёх ведущих отечественных и иностранных бизнес-тренеров в области маркетинга в 2011 году. Защитил степень МВА в Europa-Universitat Viadrina (Германия), успешно закончил The Swedish Institute Management Program в The Swedish Institute (Швеция), получил диплом бакалавра в The Chartered Institute of Marketing – CIM (Великобритания/Беларусь), учился на Post-Graduated Course в T.M.C. Asser Institute (Asser College Europe) (Голландия). Помимо этого неоднократно обучался на управленческих программах в Беларуси. Мастер NLP. Сертифицированный бизнес-тренер CELEMI (Швеция). Член American Marketing Association (Американская Маркетинговая Ассоциация), Международной исследовательской ассоциации ESOMAR. Автор книги 'Маркетинг, который работает. Создание эффективной маркетинговой стратегии в отечественных условиях' (2006) и множества публикаций в российских, украинских и белорусских изданиях. Более 10 лет управленческого опыта, в ходе которых успешно решал задачи по созданию и выведению на лидерские позиции новых предприятий, спасению компании от банкротства, конкурентной борьбе с более сильными участниками рынка. Успешный опыт по выведению предприятия на зарубежные рынки в условиях кризиса и превращению его в международную компанию. Успешно реализовывал множество консалтинговых и исследовательских проектов в различных отраслях, начиная с пищевой промышленности и заканчивая производством бытовой техники. Член жюри ряда рекламных и маркетинговых фестивалей.
	Юрий БЕСПАЛОВ (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Тренер-консультант, коуч. Сертифицированный тренер НЛП. Специалист по переговорам и разрешению конфликтных ситуаций. Опыт работы: 11 лет в качестве тренера-консультанта обучающих программ индивидуального и организационного развития и устойчивости (психотехнологии в разрешении конфликтов, переговорах, управлении, развитии лидерства). 9 лет в качестве руководителя службы информации, анализа и безопасности крупной холдинговой компании (Минск). 5 лет – спецслужбы СССР и Беларуси.
	Евгений ВЯТКИН (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Автор цикла тренингов 'Школа продаж Евгения Вяткина'. Консультант в области продаж. Тренерский опыт более 8 лет. Разработано 9 авторских программ и проведено более 260 корпоративных тренингов на территории России, Беларуси, Латвии и Азербайджана. Выполнил более 40 успешных консультационных проектов в области постановки отдела продаж 'под ключ'. Участвовал в проектах по разработке и внедрению систем мотивации на предприятиях, разработке фирменных стандартов обслуживания клиентов, постановке и внедрению CRM систем. Участник Всероссийского Торгового Форума (2010 г.). Соучредитель Клуба Ритейлеров
	Оксана ПЕНКРАТ (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Директор по маркетингу группы компаний 'Караван'. Отвечает за разработку концепций и создание новых брендов чая и кофе, вывод на рынок Беларуси, стран СНГ и Балтии. Также занимается продвижением ведущих международных брендов чая и кофе на местном рынке (Lavazza, Hyleys, Dallmayr, Riston). Автор корпоративных обучающих программ в направлениях маркетинга, продаж, продвижения, мерчандайзинга.

Для кого предназначена программа

• Специалисты, работающие с клиентами и ведущие переговоры (отдел продаж)
• Консультанты салонов, брендовых магазинов.

Задачи, которые решают участники программы

• Сформировать системное представление и практически отработать техники активных продаж
• Овладеть навыками подготовки эффективных коммерческих предложений
• Познакомиться с моделями поведения клиентов и овладеть навыками подстройки под тот или иной тип клиента
• Практически отработать эффективные способы вербальной и невербальной коммуникации с клиентом, с целью:
  •  быстрого установления контакта
  •  выработки стратегии ведения продажи
  •  поддержания доверительных отношений с клиентом, разрешения конфликтов; усиления аргументации в ходе  переговоров и презентаций
  •  увеличение количества успешных продаж
• Развить личностные качества, которые позволят достичь успеха в продажах и переговорах
• Отработать навыки работы с недовольными клиентами, возвратами, работу с дебиторской задолженностью
• Овладеть маркетинговыми инструментами, необходимыми для успешных продаж
• Проработать темы, актуальные для участников программы. Получить ответы на вопросы, обсудить важные моменты, на собственных примерах отработать навыки по использованию эффективных инструментов продаж.

В результате обучения на программе

• Увеличит объём продаж
• Увеличит количество успешных контактов с клиентами,

• Активизирует и повысит мотивацию сотрудников
• Внедрит в практику реально работающие маркетинговые инструменты, которые позволят сформировать и удержать лояльную клиентскую базу.

• Освоят технологии подведения клиента к заключению сделки
• Смогут мотивировать клиента на дальнейшее устойчивое сотрудничество
• Внедрят новые эффективные стратегии в продажах
• Преодолеют страх и выработают индивидуальный стиль эффективных продаж/переговоров
• Применят современную модель коммуникации в ситуациях личных продаж
• Научатся определять интерес, потребности, систему ценностей и тип личности клиента
• Смогут эффективно работать с разными категориями клиентов (крупные, средние, мелкие)
• Выработают навык определять лицо, принимающее решение
• Освоят презентацию товара на языке выгод клиента
• Смогут использовать в коммуникации с клиентами речевые приемы косвенного внушения
• Овладеют технологиями НЛП в работе с возражениями и сомнениями клиента. 

Особенности программы

Программа даёт участникам понимание инструментов продаж, конкретных стратегий, крайне важных для того, чтобы добиться успеха в продажах. Участники отработают полученные инструменты на практике. Программу ведут высококлассные специалисты в области продаж, маркетинга и ведения переговоров.

Содержание программы

• Особенности переговоров в 'больших' и 'малых' продажах
• Модель SPIN в переговорах
• Работа с требованиями и ожиданиями клиента
• Получение обязательств. Подведение итога, формулировка окончательного предложения и совершение сделки
• Внешние и внутренние факторы, которые тормозят или обеспечивают успех продавца
• Способы самоподготовки и совершенствования навыков профессиональных переговоров с целью продаж.            
  

• Способы быстрого установления контакта и взаимопонимания с собеседником
• Эффективное общение. Особенности мышления успешных продавцов. Метод 3-х позиционного восприятия при решении коммуникативных задач
• Психогеография: как правильно выбрать место за столом переговоров?
• Невербальные методы управления
• Язык тела. Что стоит за словами
• Эмоции как фактор принятия решений.

• 'Позитивный' и 'негативный' networking – что это и в чем отличие?
• Что такое активные продажи и продажа отношений?
• Зона застоя и зона развития продавцов
• Зона застоя и зона развития клиентов – чем чревато и как с этим работать
• Простые и крупные продажи: в чём отличие?
• Что такое степень вовлеченности клиента?
• Понятия 'Провал' и 'Успех' в крупных продажах.

• Кто наш Клиент?
• Контрольная форма подготовки к переговорам или этап № 0
• 4 основных составляющих успешного продавца
• Что такое знание бизнеса Клиента?
• Что такое знание рынка, знание продуктов конкурентов?
• Простые инструменты овладения знанием рынка
• Постановка целей, проработка вариантов соглашений, уступок, определение условий
• 'Отсрочка' - процесса много, результата – НОЛЬ. Что делать?

• Основная задача этапа презентации
• Правила забивания гвоздей в голову клиента
• Четыре принципиальных требования к презентации фаст мувера
• Модель СВ. Умение говорить на языке выгод клиента
• 9 основных правил аргументации
• Инструменты формирования позитивного образа в сознании клиента
• Подготовка работающих и 'вкусных' коммерческих предложений
• Правила и принципы оформления коммерческих предложений. 

• Какую практическую пользу может принести маркетинг отделу продаж? И чем реально отдел продаж помогает маркетингу?
• В компании есть конфликт маркетологов и менеджеров по продажам – как использовать его для увеличения продаж? Практическая применимость ABC- и XYZ-анализа для повышения эффективности работы отдела продаж, увеличения продаж и прибыли компании
• Создание стандартов работы с клиентами – технология 'идём от клиента'
• Методика системного мониторинга качества соблюдения стандартов по работе с клиентами при помощи MSI (Mystery Shopping Index) – реальное внедрение стандартов работы с клиентами в деятельность компании
• Методика системной оценки удовлетворенности клиентов в рамках SQI (Service Quality Index) – внедрение системы формирования лояльности клиентской базы
• Современные технологии сегментирования рынка – матрица сегментирования – ГДЕ, КОМУ и ЧТО продавать
• Эффективное позиционирование бренда – технология создания – создание бренда, который реально помогает службе продаж.

Заказать участие в программе!