Международная Бизнес-школа EMAS представляет:

'СЕЙЛЗ-МЕНЕДЖЕР: Технологии эффективных продаж'

Искусство продаж - это навык номер один, который необходимо освоить и уметь воплощать на практике для того, чтобы добиться успеха, вне зависимости от того, в какой сфере бизнеса Вы работаете.

В данной программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и огромный практический опыт тренеров.

Основной используемый метод – метод реальных ситуаций, это самый полезный и долгосрочный урок, который дает предсказуемый и управляемый результат.      

В результате обучения на программе

• Увеличит объём продаж;
• Увеличит количество успешных контактов с клиентами;

• Активизирует и повысит мотивацию сотрудников;
• Внедрит в практику реально работающие маркетинговые инструменты, которые позволят сформировать и удержать лояльную клиентскую базу.

Для кого предназначена программа

• Специалисты, работающие с клиентами и ведущие переговоры (отдел продаж)
• Консультанты салонов, брендовых магазинов.

Задачи, которые ставятся перед участниками программы

• Сформировать системное представление и практически отработать техники активных продаж;
• Овладеть навыками подготовки эффективных коммерческих предложений;
• Познакомиться с моделями поведения клиентов и овладеть навыками подстройки под тот или иной тип клиента;
• Практически отработать эффективные способы вербальной и невербальной коммуникации с клиентом, с целью:
  •  быстрого установления контакта;
  •  выработки стратегии ведения продажи;
  •  поддержания доверительных отношений с клиентом, разрешения конфликтов; усиления аргументации в ходе  переговоров и презентаций;
  •  увеличение количества успешных продаж;
• Развить личностные качества, которые позволят достичь успеха в продажах и переговорах;
• Отработать навыки работы с недовольными клиентами, возвратами, работу с дебиторской задолженностью;
• Овладеть маркетинговыми инструментами, необходимыми для успешных продаж;
• Проработать темы, актуальные для участников программы. Получить ответы на вопросы, обсудить важные моменты, на собственных примерах отработать навыки по использованию эффективных инструментов продаж.

После окончания программы участники (СПИСОК ГАРАНТИРОВАННЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ)

• Освоят технологии подведения клиента к заключению сделки
• Смогут мотивировать клиента на дальнейшее устойчивое сотрудничество
• Внедрят новые эффективные стратегии в продажах
• Преодолеют страх и выработают индивидуальный стиль эффективных продаж/переговоров
• Применят современную модель коммуникации в ситуациях личных продаж
• Научатся определять интерес, потребности, систему ценностей и тип личности клиента
• Смогут эффективно работать с разными категориями клиентов (крупные, средние, мелкие)
• Выработают навык определять лицо, принимающее решение
• Освоят презентацию товара на языке выгод клиента
• Смогут использовать в коммуникации с клиентами речевые приемы косвенного внушения
• Овладеют технологиями НЛП в работе с возражениями и сомнениями клиента. 

Особенности программы

Программа даёт участникам понимание инструментов продаж, конкретных стратегий, крайне важных для того, чтобы добиться успеха в продажах. Участники отработают полученные инструменты на практике. Программу ведут высококлассные специалисты в области продаж, маркетинга и ведения переговоров.

Содержание программы

• Особенности переговоров в 'больших' и 'малых' продажах
  ПРАКТИКУМ
• Модель SPIN в переговорах
  ПРАКТИКУМ
• Работа с требованиями и ожиданиями клиента
  ПРАКТИКУМ
• Получение обязательств. Подведение итога, формулировка окончательного предложения и совершение сделки
  ПРАКТИКУМ
• Внешние и внутренние факторы, которые тормозят или обеспечивают успех продавца
  ПРАКТИКУМ
• Способы самоподготовки и совершенствования навыков профессиональных переговоров с целью продаж.            
  
  ПРАКТИКУМ

• Способы быстрого установления контакта и взаимопонимания с собеседником
  ПРАКТИКУМ
• Эффективное общение. Особенности мышления успешных продавцов. Метод 3-х позиционного восприятия при решении коммуникативных задач
  ПРАКТИКУМ
• Психогеография: как правильно выбрать место за столом переговоров?
  ПРАКТИКУМ
• Невербальные методы управления
  ПРАКТИКУМ
• Язык тела. Что стоит за словами
  ПРАКТИКУМ
• Эмоции как фактор принятия решений.
  ПРАКТИКУМ

• Какую практическую пользу может принести маркетинг отделу продаж? И чем реально отдел продаж помогает маркетингу?
• В компании есть конфликт маркетологов и менеджеров по продажам – как использовать его для увеличения продаж? Практическая применимость ABC- и XYZ-анализа для повышения эффективности работы отдела продаж, увеличения продаж и прибыли компании
• Создание стандартов работы с клиентами – технология 'идём от клиента'
  ПРАКТИКУМ
• Методика системного мониторинга качества соблюдения стандартов по работе с клиентами при помощи MSI (Mystery Shopping Index) – реальное внедрение стандартов работы с клиентами в деятельность компании
  ПРАКТИКУМ
• Методика системной оценки удовлетворенности клиентов в рамках SQI (Service Quality Index) – внедрение системы формирования лояльности клиентской базы
  ПРАКТИКУМ
• Современные технологии сегментирования рынка – матрица сегментирования – ГДЕ, КОМУ и ЧТО продавать
  ПРАКТИКУМ
• Эффективное позиционирование бренда – технология создания – создание бренда, который реально помогает службе продаж.
  ПРАКТИКУМ

МЫ ГОРДИМСЯ СВОИМИ БИЗНЕС-ТРЕНЕРАМИ!

	Юрий БЕСПАЛОВ (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Тренер-консультант, коуч. Сертифицированный тренер НЛП. Специалист по переговорам и разрешению конфликтных ситуаций. Опыт работы: 11 лет в качестве тренера-консультанта обучающих программ индивидуального и организационного развития и устойчивости (психотехнологии в разрешении конфликтов, переговорах, управлении, развитии лидерства). 9 лет в качестве руководителя службы информации, анализа и безопасности крупной холдинговой компании (Минск). 5 лет – спецслужбы СССР и Беларуси.
	Александр САМОЙЛОВ (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Совладелец и генеральный директор Центра информационных технологий 'Биконсалт'. Дипломированный психолог.  Сертифицированный бизнес-тренер тренер по стандартам IFC(Международная финансовая корпорация).  Практикующий консультант по организации работы отдела продаж и проведению деловых переговоров. Дипломированный специалист по Интернет-маркетингу. Спикер конференций и мастер-классов, проводимых профессиональным сообществом. Автор статей по построению работы отдела продаж и маркетинга на предприятиях. Опыт тренерской работы с 2004 года.
	Оксана ПЕНКРАТ (Минск, Беларусь) Бизнес-тренер Бизнес-школы EMAS. Директор по маркетингу группы компаний 'Караван'. Отвечает за разработку концепций и создание новых брендов чая и кофе, вывод на рынок Беларуси, стран СНГ и Балтии. Также занимается продвижением ведущих международных брендов чая и кофе на местном рынке (Lavazza, Hyleys, Dallmayr, Riston). Автор корпоративных обучающих программ в направлениях маркетинга, продаж, продвижения, мерчандайзинга.

Будем рады видеть Вас и Ваших сотрудников среди слушателей Бизнес-школы EMAS!